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# Benutzerverwaltung

> Nutzer im Admin Panel im Tab Users anlegen und verwalten, mit Einzel- und Massen-Einladungen, Rollenzuweisung und Lebenszyklus-Steuerung.

## Was es ist

Die Benutzerverwaltung ist der Bereich des Admin Panels, in dem Administratoren Personen verwalten: Einladungen, Rollen und Lebenszyklus-Aktionen. Sie öffnet sich unter **Admin → Users** und ist die zentrale Wahrheitsquelle dafür, wer sich im Arbeitsbereich anmelden kann und was er dort tun darf.

Der Tab ist um drei Zustände (aktive Nutzer, ausstehende Einladungen, kürzlich gelöscht) und vier Onboarding-Kennzahlen organisiert, die zeigen, wie Einladungen den Prozess durchlaufen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/panta/bKnpnigDhD9OKhOT/images/Images-Documentations-5.png?fit=max&auto=format&n=bKnpnigDhD9OKhOT&q=85&s=0aa43b1620f2f1c1923c3e19a605e64b" alt="Images Documentations 5" width="1920" height="1080" data-path="images/Images-Documentations-5.png" />
</Frame>

## Warum es wichtig ist

Saubere Benutzerverwaltung schützt vier Dinge gleichzeitig.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Einführung" icon="rocket">
    Neue Nutzer landen mit der richtigen Rolle und dem richtigen Einladungsablauf, sodass sie sofort arbeiten können, statt auf eine Korrektur zu warten.
  </Card>

  <Card title="Zugangshygiene" icon="shield">
    Deaktivierte und gelöschte Nutzer verbrauchen keine Plätze und kein Budget mehr. Ausstehende Einladungen sind sichtbar, nicht im Postfach einer Person verloren.
  </Card>

  <Card title="Onboarding-Sicht" icon="eye">
    Vier Kennzahlen oben im Tab zeigen, wie viele Nutzer eingeladen wurden, wie viele das Onboarding abgeschlossen haben, wie viele noch laufen und die daraus resultierende Erfolgsquote.
  </Card>

  <Card title="Korrigierbare Fehler" icon="rotate-ccw">
    Gelöschte Nutzer bleiben für eine begrenzte Zeit in Kürzlich gelöscht. Eine versehentliche Löschung kann rückgängig gemacht werden, bevor der Aufbewahrungszeitraum abläuft.
  </Card>
</CardGroup>

## So nutzt du es

<Steps>
  <Step title="Admin Panel öffnen" icon="shield">
    Klicke auf Admin unten in der Seitenleiste. Nur für Administratoren sichtbar.
  </Step>

  <Step title="Users öffnen" icon="users">
    Wechsle zum Tab Users in der Tab-Leiste des Admin Panels.
  </Step>

  <Step title="Onboarding-Kennzahlen lesen" icon="bar-chart">
    Vier Karten oben zeigen Eingeladene Nutzer, Abgeschlossen, Ausstehend und Abschlussquote. Nutze sie als schnellen Gesundheitscheck, bevor du in die Nutzerliste einsteigst.
  </Step>

  <Step title="Zwischen den drei Tabs wechseln" icon="layout-grid">
    Aktive Nutzer zeigt Nutzer mit abgeschlossenem Onboarding. Ausstehende Einladungen zeigt Einladungen, die noch nicht angenommen wurden. Kürzlich gelöscht zeigt Nutzer, die innerhalb des Aufbewahrungszeitraums gelöscht wurden. Jeder Tab zeigt eine Anzahl neben seinem Label.
  </Step>

  <Step title="Einen Nutzer finden" icon="search">
    Nutze das Suchfeld Nutzer suchen oder filtere nach Rolle über das Auswahlmenü Alle Rollen.
  </Step>
</Steps>

## Nutzer hinzufügen

<Steps>
  <Step title="Auf Nutzer hinzufügen klicken" icon="plus">
    Die Schaltfläche oben rechts im Tab Users öffnet das Dialogfenster zum Hinzufügen.
  </Step>

  <Step title="Manuell oder Massenupload wählen" icon="route">
    Manuell lädt einen einzelnen Nutzer per E-Mail ein. Massenupload lädt eine Excel-Datei mit mehreren Nutzern hoch.
  </Step>

  <Step title="Einladung bestätigen" icon="send">
    Eingeladene Nutzer erscheinen im Tab Ausstehende Einladungen, bis sie annehmen und das Onboarding abschließen. Die Kennzahl Eingeladene Nutzer erhöht sich um die Anzahl neuer Einladungen.
  </Step>
</Steps>

## Rollen

PANTA OS hat zwei Nutzerrollen. Beide sind als Abzeichen in der Spalte Rolle der Nutzerliste sichtbar.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Admin" icon="shield">
    Vollzugriff auf das Admin Panel, einschließlich Benutzerverwaltung, Teamverwaltung, Integrationen, Community Feed, Organisationseinstellungen und Token-Limits. Administratoren verwalten andere Nutzer und die Konfiguration des Arbeitsbereichs.
  </Card>

  <Card title="Nutzer" icon="user">
    Standard-Endnutzerrolle. Zugriff auf Chats, Assistenten, Apps, die Bibliothek und persönliche Einstellungen. Kein Zugriff auf das Admin Panel.
  </Card>
</CardGroup>

Die Rolle eines Nutzers wird im Profil des Nutzers gesetzt und als Abzeichen in der Nutzerliste angezeigt. Filtere die Nutzerliste nach Rolle über das Auswahlmenü Alle Rollen oben in der Tabelle.

## Den Lebenszyklus verwalten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nutzer bearbeiten" icon="edit">
    Klicke auf das Bearbeiten-Symbol in der Spalte Aktionen der Nutzerliste, um Rolle oder andere Profildetails eines Nutzers zu ändern.
  </Card>

  <Card title="Einladung erneut senden" icon="mail">
    Bei ausstehenden Einladungen öffne den Tab Ausstehende Einladungen und sende die Einladung erneut, wenn sie den Nutzer nicht erreicht hat.
  </Card>

  <Card title="Nutzer löschen" icon="trash">
    Klicke auf das Löschen-Symbol in der Spalte Aktionen. Der Nutzer wandert in den Tab Kürzlich gelöscht; der Zugriff endet sofort.
  </Card>

  <Card title="Gelöschten Nutzer wiederherstellen" icon="rotate-ccw">
    Im Tab Kürzlich gelöscht nutze die Wiederherstellen-Aktion, um den Nutzer zurückzubringen. Der Nutzer kehrt mit seiner vorherigen Rolle in die aktive Liste zurück.
  </Card>

  <Card title="Endgültig löschen" icon="trash-2">
    Aus dem Tab Kürzlich gelöscht kann die Löschung endgültig bestätigt werden. Nach der endgültigen Löschung kann der Nutzer nicht wiederhergestellt werden.
  </Card>
</CardGroup>

## Zentrale Einstellungen und Optionen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Onboarding-Kennzahlen" icon="bar-chart">
    Vier Karten zeigen Eingeladene Nutzer, Abgeschlossen, Ausstehend und Abschlussquote. Ein schneller Überblick, wie Einladungen vorankommen.
  </Card>

  <Card title="Drei Tabs" icon="layout-grid">
    Aktive Nutzer, Ausstehende Einladungen, Kürzlich gelöscht. Jeder Tab zeigt eine numerische Anzahl.
  </Card>

  <Card title="Suche und Rollenfilter" icon="filter">
    Das Suchfeld Nutzer suchen durchsucht den sichtbaren Tab. Das Auswahlmenü Alle Rollen filtert nach Admin oder Nutzer.
  </Card>

  <Card title="Zwei Rollen" icon="user">
    Admin (Vollzugriff auf das Admin Panel) und Nutzer (Standard-Endnutzer). Keine weiteren Rollenstufen.
  </Card>

  <Card title="Zwei Hinzufügen-Pfade" icon="plus">
    Manuell für einzelne Einladungen, Massenupload für Excel-basierte Massen-Einladungen. Beide über Nutzer hinzufügen erreichbar.
  </Card>

  <Card title="Aufbewahrungszeitraum" icon="clock">
    Gelöschte Nutzer bleiben für eine begrenzte Zeit in Kürzlich gelöscht; in diesem Zeitraum können sie wiederhergestellt werden.
  </Card>
</CardGroup>

## Tipps und Best Practices

* Setze neue Nutzer standardmäßig auf Nutzer. Befördere nur dann zum Admin, wenn die Person andere Nutzer oder die Konfiguration des Arbeitsbereichs verwalten muss.
* Beobachte die Anzahl ausstehender Einladungen. Eine wachsende Zahl bedeutet, dass Personen Einladungen erhalten, aber das Onboarding nicht abschließen; sende erneut oder hake nach.
* Nutze Massenupload für Rollouts. Eine saubere Excel-Datei ist schneller als dutzende Einzeleinladungen.
* Lösche, statt inaktive Konten liegen zu lassen. Gelöschte Nutzer können innerhalb des Aufbewahrungszeitraums wiederhergestellt werden, der Vorgang ist also umkehrbar.

<Tip>
  Die Rechteverwaltung in PANTA OS ist bewusst einfach gehalten: zwei Rollen, drei Lebenszyklus-Zustände, zwei Hinzufügen-Pfade. Die Struktur soll die Verwaltung leicht halten, ohne Kontrolle einzubüßen.
</Tip>

## Hilfecenter

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wo ist die Benutzerverwaltung" icon="map-pin">
    Öffne das Admin Panel unten in der Seitenleiste und wechsle dann zum Tab Users.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie viele Rollen gibt es" icon="user">
    Zwei: Admin und Nutzer. Admins haben Vollzugriff auf das Admin Panel; Nutzer ist die Standard-Endnutzerrolle.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie lade ich viele Nutzer auf einmal ein" icon="upload">
    Klicke auf Nutzer hinzufügen und wähle Massenupload. Lade eine Excel-Datei mit den Nutzern hoch, die du einladen willst. Einzeleinladungen laufen über Manuell im selben Dialog.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert mit einem gelöschten Nutzer" icon="user-minus">
    Gelöschte Nutzer wandern für eine begrenzte Zeit in den Tab Kürzlich gelöscht. In diesem Zeitraum können Admins das Konto wiederherstellen. Nach Ablauf wird der Nutzer dauerhaft entfernt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ein Nutzer mehr als eine Rolle gleichzeitig haben" icon="circle-help">
    Nein. Jeder Nutzer hat zu einem Zeitpunkt genau eine Rolle. Ändere sie über die Bearbeiten-Aktion in der Nutzerliste.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was zeigen die Onboarding-Kennzahlen" icon="bar-chart">
    Eingeladene Nutzer ist die Gesamtzahl der gesendeten Einladungen. Abgeschlossen ist die Anzahl der Nutzer, die das Onboarding abgeschlossen haben. Ausstehend ist die Anzahl der noch laufenden. Abschlussquote ist die resultierende Erfolgsquote in Prozent.
  </Accordion>
</AccordionGroup>